Question 1

¿Qué son los créditos y cómo funcionan?

Accepted Answer

Los créditos son lo que gastas para generar videos con SongFromShorts. Cada generación cuesta un número determinado de créditos según la duración y la resolución. Los planes de suscripción renuevan tus créditos mensualmente. Los paquetes de créditos son compras únicas válidas por 30 días.

Question 2

¿Los créditos no utilizados se acumulan?

Accepted Answer

Los créditos de suscripción se restablecen al final de cada ciclo de facturación y no se acumulan. Los créditos de paquetes expiran 30 días después de la compra. Si necesitas más a mitad de ciclo, puedes comprar un paquete de créditos adicional a tu suscripción.

Question 3

¿Puedo cambiar de plan o cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Las mejoras de plan se aplican de inmediato con facturación prorrateada. Las reducciones de plan se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta que termine el período actual.

Question 4

¿Cuál es la diferencia entre suscripciones y paquetes de créditos?

Accepted Answer

Las suscripciones te dan créditos mensuales a un menor costo por crédito, además de beneficios específicos del nivel como generación prioritaria y mayor resolución. Los paquetes de créditos son compras únicas para usuarios que prefieren la flexibilidad de pagar por uso.

Question 5

¿Hay un plan gratuito?

Accepted Answer

Sí. Cada cuenta nueva recibe 3 créditos gratis para probar SongFromShorts. No se requiere tarjeta de crédito. El nivel gratuito incluye todos los estilos de video y modelos estándar a resolución de 1024px.

Question 6

¿Cuál es su política de reembolso?

Accepted Answer

Los créditos de generación con IA no son reembolsables una vez utilizados. Si una generación falla por un error del sistema, los créditos se devuelven automáticamente a tu cuenta. Contacta a soporte si tienes problemas con la facturación.

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